Cursus NHA - Receptioniste / Telefoniste

Als een relatie een bedrijf bezoekt of belt loopt dit contact in de meeste gevallen eerst via een receptioniste/telefoniste. Dit contact bepaalt de eerste indruk die deze relatie van het bedrijf krijgt. Voor een commercieel bedrijf en een non-profit-organisatie (niet-commercieel) is deze eerste indruk erg belangrijk voor het verloop van de verdere contacten. De receptioniste/telefoniste verstrekt informatie, houdt de bezoekersregistratie bij en verzorgt een stuk correspondentie. Een baan om jaloers op te zijn: boeiend en bijzonder afwisselend. Het is een functie waarvan het belang door anderen vaak wordt onderschat. Het bedrijfsleven weet echter een goede receptioniste/telefoniste op waarde te schatten. Dit blijkt onder andere uit de vraag naar receptionisten/telefonisten. De NHA heeft een leuke en duidelijke "9 maanden-cursus" samengesteld, speciaal voor mensen die graag dit populaire vak willen uitoefenen. Eén van de beste cursussen Receptioniste/Telefoniste van Nederland waarmee wij al duizenden mensen op weg hebben geholpen naar een leuke, afwisselende baan.

Studieprogramma

Deze cursus bestaat uit 11 onderdelen: Balietechnieken.
Lessen over de plaats van de receptie en de receptionist(e)/telefonist(e) in de organisatie. Maar ook over de belangrijke eigenschappen die van hen verwacht worden. Op plezierige wijze leert u over de taken van de receptionist(e)/telefonist(e) in hotels, de gezondheidszorg en in het toerisme. Omgangsvormen.
Heel belangrijk voor een goede receptionist(e)/telefonist(e). Geven u zekerheid en helpen u plezieriger en doortastender op te treden. Nederlands.
Goed taalgebruik is erg belangrijk. Kantoorpraktijk.
Telefoon, PC, fax, enzovoort. Allemaal apparaten die niet meer weg te denken zijn. U doet vlot de nodige kennis op. U hoeft niet in het bezit te zijn van bovenstaande apparatuur om deze lessen te kunnen volgen. Terminologie.
Hier leert u de juiste termen gebruiken en begrijpen. PR en Voorlichting.
Boeiende lessen waarin onder andere behandeld worden: communicatie, persoonlijke voorlichting en publieksreacties. Telefonische spreekvaardigheden.
In praktische lessen leert u naast een aantal belangrijke, algemene zaken ook hoe te reageren in telefonische contacten. Ook met het buitenland. Archivering.
Een goed archief is een belangrijke basis om snel te kunnen werken. U leert hoe u dat kunt organiseren. Notuleren.
In enkele nuttige lessen leert u hoe u een goed verslag van een bespreking of een vergadering op papier kunt zetten. Praktische Psychologie.
Mensen leren begrijpen, betekent dat u beter op hun gedrag kunt inspelen. Enkele nuttige lessen, waar u veel van kunt leren. Toerisme.
Deze lessen geven u op verrassende wijze, inzichtelijke informatie over het functioneren van reisbureaus, VVV-kantoren en andere toeristische organisaties. U krijgt praktische informatie over de verschillende beroepen in deze branche, zodat u met deze nieuwe actuele kennis, nog breder inzetbaar wordt voor uw bedrijf.

Studeer in uw eigen tempo

U ontvangt de complete cursus in één zending thuis. Hierdoor kunt u altijd uw eigen tempo bepalen. In de linkerkolom vindt u onder cursusduur de gemiddelde studieduur, maar sneller of langzamer studeren kan en mag altijd! U bepaalt dus zelf waar, wanneer en hoe u studeert. Zo is de studie perfect te combineren met een drukke baan en met uw hobby’s. En starten met een studie kan op elke dag van het jaar!

Persoonlijke begeleiding via internet

Dankzij de persoonlijke begeleiding van een deskundige docent staat u er nooit alleen voor en boekt u de beste resultaten. U kunt de huiswerkopgaven aan het eind van iedere les, voorzien van eventuele vragen, per post of via internet naar uw eigen privé-docent sturen. Hij kijkt de opgaven na en voorziet ze van uitleg, tips, aanwijzingen en een cijfer. Hij is uw steun en toeverlaat die u optimaal begeleidt. U mag bij alle NHA-opleidingen tot 5 jaar lang gebruik maken van deze studiebegeleiding. Deze service is uniek in Nederland!

Direct contact met studiegenoten

Alle NHA-studenten kunnen inloggen op ons “studentenplaza” en direct in contact komen met studiegenoten die dezelfde cursus volgen. U kunt dan samen studeren, ervaringen uitwisselen en misschien een keer samen afspreken. Dat maakt het studeren extra leuk.

Cursusduur

9 maanden bij een gemiddeld tempo van 5 ‡ 6 lessen per maand. De cursus Secretaresse met Steno duurt 17 maanden bij een gemiddeld tempo van 5 ‡ 6 lessen per maand. U kunt ook meer lessen per maand bestuderen. Dit verkort uiteraard de cursusduur. U kunt elke dag van het jaar starten met deze thuis-studie.

Vooropleiding

Wilt u de opleiding met succes volgen, dan is een vooropleiding op LBO- of VMBO-niveau gewenst.

Certificaat van deelname of getuigschrift

U kunt examen doen voor het Officiële instituuts-diploma. Een Getuigschrift kunt u aanvragen als u al uw huiswerk ingezonden heeft en gemiddeld voldoende scoorde (5,5 of hoger).

Kwaliteits-garanties en Acties

De NHA is erkend door het ministerie van Onderwijs, cultuur en wetenschappen op grond van de WEO en de WEB, voorzover het onderwijs onder de reikwijdte van de wet valt. Bovendien is de afdeling onderwijs ISO 9001 gecertificeerd. Voor alle cursussen (excl. mbo en hobby) geldt bij inschrijven een proefperiode van 8 dagen. Bovendien krijgt u de unieke Niet geslaagd, lesgeld terug garantie.