Cursus HBO deelprogramma IT Service Management (LOI Klassikaal)

Wie werkzaam is als helpdeskmedewerker of systeembeheerder en wil doorgroeien in service management, bereikt dit in korte tijd met het HBO deelprogramma IT Service Management klassikaal. Door de slimme combinatie van modules uit de NVAO-geaccrediteerde HBO-bacheloropleiding Informatica van LOI Hogeschool doet de student in slechts drie maanden de belangrijkste kennis op van service management. Het deelprogramma is zeer interessant en volledig en bovendien een goede voorbereiding op de bacheloropleiding Informatica.

Interactieve klassikale bijeenkomsten (iedere 2-3 weken, overdag of in de avond) vormen de kern van de opleiding en garanderen een regelmatig studieritme. In combinatie met thuisstudie, doelgericht lesmateriaal, continue coaching via internet en innovatieve online studietools, ontstaat een zeer effectieve studiemethode voor de professional die zich verder wil ontwikkelen.

Doelgroep HBO deelprogramma IT Service Management klassikaal
Het HBO deelprogramma IT Service Management is een uitstekende opleiding voor helpdeskmedewerkers en systeembeheerders die in korte tijd kennis willen opdoen om door te groeien in service management. Daarnaast doet de student kennis op over de beveiliging van de IT omgeving. Ook is de opleiding zeer geschikt om snel een goede basis te leggen om door te stromen naar de HBO-bacheloropleiding Informatica.

Einddoel
Na het afronden van het HBO deelprogramma IT Service Management hebben studenten aantoonbare kennis opgedaan op HBO-niveau van service management. De opleiding bestaat uit drie modules die elk worden afgesloten met een EXIN-examen. Is een examen succesvol afgesloten, dan kan hiermee vrijstelling worden verkregen voor de gelijknamige module van de opleiding HBO Informatica van LOI Hogeschool.

Opzet van het HBO deelprogramma IT Service Management klassikaal
Deze opleiding wordt overdag aangeboden op vrijdag of zaterdag of ’s avonds op maandag, dinsdag of donderdag. Bij de dagopleiding zijn er 4 bijeenkomsten, bij de avondopleiding 8 bijeenkomsten.

Tijdens de bijeenkomsten wordt onder begeleiding van een ervaren docent gewerkt aan verdieping van kennis en versterking van vaardigheden. Geen herhaling van de lesstof, maar discussie met studiegenoten, samenwerken aan (business)cases, boeiende presentaties en examentraining. De weken tussen de bijeenkomsten zijn bestemd voor thuisstudie, met begeleiding via internet.

• Vrijdag of zaterdag
• 4 bijeenkomsten per jaar

• Maandag, dinsdag of donderdag,
• 8 bijeenkomsten per jaar

Inhoud
De inhoud van het deelprogramma IT Service Management bestaat uit drie modules van de NVAO-geaccrediteerde HBO-bacheloropleiding Informatica van LOI Hogeschool.

• Introductie in ITL v3 Foundation
• Service Design
• Service Transition
• Service Operation
• Continual Service Improvement
• Functies
• Proefexamen op papier

• Basiskennis van het ASL2-procesmodel
• Processen van dit model
• Relatie tussen ASL2 en ITIL, BiSL en NEN 3434:2007. Dit zijn aan het vakgebied van servicemanagement gerelateerde standaarden.

• Informatie en beveiliging
• Dreigingen, risico’s en relaties
• Beveiligingsbeleid en beveiligingsorganisatie
• Incidentbeheer
• Belang van maatregelen
• Fysieke, technische en organisatorische maatregelen
• Wet- en regelgeving

ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.

Doelgericht lesmateriaal
Er wordt gewerkt met speciaal ontwikkeld, losbladig lesmateriaal. Dit is helder van opzet en gaat recht op het doel af. Zonder onnodige ballast en met extra uitleg en training waar dat nodig is. Bij het lesmateriaal wordt een stevige opbergmap geleverd. Daarnaast dient extra literatuur te worden aangeschaft. De kosten hiervan zijn te zien op onze website.

Online leeromgeving
De digitale leeromgeving LOI Campus biedt een compleet overzicht van de opleiding, inclusief alle onderdelen. De docent is via LOI Campus altijd bereikbaar. Bovendien biedt LOI Campus tal van innovatieve studietools waarmee je nog efficiënter studeert.

Examen
De drie modules van de opleiding worden afzonderlijk afgesloten met een EXIN-examen. Elk examen dat met een voldoende is afgerond, levert een EXIN-diploma op. Wanneer alle examens zijn gehaald, ontvangt de student het diploma HBO deelprogramma IT Service Management van LOI Hogeschool.

Vervolgopleiding
Behaalde EXIN-diploma’s kunnen vrijstelling geven voor de gelijknamige modules van de HBO bacheloropleiding Informatica van LOI Hogeschool. Kijk op onze website bij de opleidingsinformatie van de desbetreffende opleiding voor de toelatingseisen.

Het lesgeld is inclusief:
Bijeenkomsten, Lesmateriaal, Begeleiding en coaching en gebruik LOI Campus

Vraag hieronder de gratis LOI studiegids aan!