Cursus IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (LOI)

Inleiding

Haal in 3 maanden het EXIN certificaat IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000. IT-services zijn tegenwoordig essentieel in de bedrijfsvoering van bijna iedere organisatie. Er worden dan ook hoge eisen aan gesteld. Met de cursus IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 leer je alles over kwaliteitsverbetering van IT-services en IT-servicemanagement. Met het Foundation-certificaat bewijs je dat je beschikt over de nodige kennis en expertise om hieraan een waardevolle bijdrage te kunnen leveren. De Foundation-certificaten van EXIN worden door het bedrijfsleven erkend als vooraanstaande certificaten op het gebied van informatie- en communicatietechnologie. Zeker weten dat je met zo’n certificaat een streepje voor hebt op de arbeidsmarkt!

Inhoud van de opleiding IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000

In deze theoretische opleiding leer je alles over de ISO/IEC 20000-kwaliteitssystematiek. Daarbij komen de volgende onderwerpen aan bod:

• Principes van service quality management.
• De positie van ISO 20000 binnen IT-servicemanagement.
• Het managen en verbeteren van ITSM-processen.
• Beheer van IT-services.
• Business – IT alignment.
• Levering van IT-diensten.
• Support van IT-diensten.

Dit krijg je thuis

De opleiding is inclusief het boek ”ISO 20000, een introductie”. Daarbij maak je gebruik van een digitale studiewijzer via LOI Campus. Je hoeft dus zelf geen boeken meer aan te schaffen.

Examen

Je rondt de opleiding af met een examen. Heb je een voldoende behaald voor het examen, dan ontvang je een officieel erkend EXIN-certificaat. Het examen worden afgenomen door EXIN in Utrecht en is computergestuurd. Dat betekent dat je de meerkeuzevragen met behulp van een pc beantwoordt. Je krijgt de uitslag direct na je examen. Je kunt iedere werkdag examen doen.

Examentraining

Onderdeel van de opleiding is een oefenexamen. Dit is een ideale test om te kijken of je er klaar voor bent. En je weet straks wat voor vragen je kunt verwachten. Jij gaat dus uitstekend voorbereid naar het examen!

Vooropleiding

Je hebt geen specifieke vooropleiding nodig om de opleiding ISO/IEC 20000 Foundation te kunnen volgen.

Studieduur en lesgeld

Studieduur	:	3 maanden
Lesgeld	:	€ 99,- per maand

Kies je voor betaling in één keer, dan krijg je 5 % korting!

STUDIEGIDS

Vraag de gratis LOI studiegids aan!

In ons aanbod van ruim 550 opleidingen is er atijd wel iets voor jou bij!